Política de privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2026

Esta política explica cómo Teleserve SpA (RUT 76.781.595-6, Av. Providencia 1650, Providencia, Región Metropolitana) trata tus datos personales cuando usas runnerator.com. Aplicamos la Ley 19.628 y, desde su entrada en vigor el 1 de diciembre de 2026, la Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales.

1. Datos que recopilamos

Para tu pedido: nombre, RUT si lo necesitamos para el despacho o la boleta, teléfono, correo, dirección de entrega y los productos que compras.
Al navegar: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y cookies (ver punto 6).
Cuando nos escribes: el contenido de tus mensajes por correo o WhatsApp.

No pedimos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias, porque el pago es contra entrega.

2. Para qué los usamos

Confirmar, preparar, despachar y entregar tu pedido.
Emitir documentos tributarios y cumplir obligaciones legales.
Atender consultas, reclamos, cambios y garantías.
Enviarte novedades u ofertas, solo si aceptas recibirlas. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Mejorar el sitio y prevenir fraudes, como pedidos falsos.

3. Con quién los compartimos

Solo con quienes necesitamos para cumplir tu compra:

Transportistas y empresas de reparto, para entregar tu pedido.
Shopify, que aloja la tienda, y otros proveedores de tecnología, correo y mensajería que nos prestan servicios. Algunos están fuera de Chile, por lo que tus datos pueden tratarse en el extranjero con resguardos contractuales.
Autoridades, cuando la ley lo exija.

No vendemos tus datos.

4. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras exista la relación comercial y durante los plazos legales de garantía, reclamos y obligaciones tributarias. Después los eliminamos o anonimizamos.

5. Tus derechos

Puedes pedirnos acceso a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su uso, bloquearlos temporalmente o solicitar su portabilidad. Escribe a runnerator@gmail.com indicando tu nombre y el derecho que quieres ejercer; te responderemos dentro del plazo legal. Si no estás conforme, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos que la ley establezca.

6. Cookies

Usamos cookies necesarias para que el carrito y el sitio funcionen, y cookies de medición y publicidad (Meta Pixel, Google Analytics y TikTok Pixel). Puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar.